Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания консультационных услуг (далее — «Договор»), заключаемого между Баевой Ириной Хамитовной, ИНН 027505408686, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, зарегистрированной по адресу: город Уфа, Республика Башкортостан, осуществляющей публичную профессиональную деятельность под псевдонимом Захра Томаева, — именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, именуемым в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемыми «Стороны».

1. Термины и определения

Исполнитель — Баева Ирина Хамитовна, действующая в статусе плательщика налога на профессиональный доход, оказывающая услуги в области практической психологии на основании профессионального образования и опыта работы.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

Услуги — индивидуальные психологические консультации и участие в психологических практикумах, оказываемые Исполнителем в дистанционном формате с использованием сервисов онлайн-встреч.

Практикум — программа групповых онлайн-встреч, объединённых общей темой, с ограниченным сроком проведения. Наименование, программа, даты проведения, стоимость и иные существенные условия каждого Практикума указываются на соответствующей странице сайта Исполнителя либо согласуются Сторонами в переписке до оплаты.

Сайт — сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://zahra-psiholog.ru и одностраничные сайты (лендинги), созданные Исполнителем для отдельных Практикумов.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершаемое путём оплаты Услуг.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

• индивидуальная психологическая консультация — очная встреча в формате видеосвязи продолжительностью, указанной на Сайте, направленная на психологическую поддержку Заказчика по запрошенной им теме;
• срочная индивидуальная консультация — индивидуальная консультация, проводимая в ближайшее доступное время по запросу Заказчика, вне общей очереди записи;
• пакет индивидуальных консультаций — несколько индивидуальных консультаций, оплачиваемых единовременно. Количество консультаций в пакете и срок, в течение которого их необходимо использовать, согласуются Сторонами до оплаты. Неиспользованные консультации возвращаются в порядке раздела 6 настоящей Оферты;
• участие в психологическом практикуме — участие Заказчика в программе онлайн-встреч под руководством Исполнителя, включая доступ к материалам и записям практикума на срок, согласованный Сторонами до оплаты.

2.3. Услуги оказываются в области практической психологии и предоставляются Исполнителем как психологом-консультантом. Стороны понимают и соглашаются, что оказываемые Услуги не являются медицинской помощью, не являются психиатрической или психотерапевтической помощью в понимании Закона Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании», не заменяют консультацию врача-психиатра, психотерапевта, невролога и не могут быть использованы для постановки медицинского диагноза, назначения лекарственных препаратов или иного медицинского лечения.

2.4. Услуги не являются образовательной деятельностью в понимании Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». По итогам оказания Услуг Заказчику не выдаются документы государственного образца о получении образования или квалификации.

2.5. Исполнитель осуществляет профессиональную деятельность в парадигме исламской психологии, что предполагает возможность использования Исполнителем в консультативной работе представлений и понятийного аппарата, восходящих к исламской интеллектуальной традиции. Акцепт настоящей Оферты означает, что Заказчик уведомлён о специфике подхода Исполнителя и принимает её.

3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком с момента совершения Заказчиком акцепта настоящей Оферты.

3.2. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком оплаты Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает:

• полное ознакомление с условиями настоящей Оферты и с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельно и не является частью акцепта настоящей Оферты;
• согласие со всеми условиями настоящей Оферты в полном объёме, без каких-либо изъятий и оговорок;
• достижение им (Заказчиком) возраста 18 (восемнадцати) лет и его полную дееспособность;
• достоверность сведений, сообщённых Исполнителю при взаимодействии.

3.4. Условия настоящей Оферты одинаковы для всех Заказчиков и не подлежат индивидуальному согласованию, за исключением случаев, когда Стороны прямо согласовали иные условия в письменной форме.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость каждой Услуги указывается на Сайте либо согласуется Сторонами в переписке до оплаты и действует до момента её изменения Исполнителем. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, оплата которых была произведена Заказчиком до даты такого изменения.

4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100 (ста) процентов стоимости в порядке предоплаты способами, указанными на Сайте.

4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств в полном объёме на счёт Исполнителя.

4.4. После получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику чек, сформированный через сервис «Мой налог» Федеральной налоговой службы Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты или в мессенджер, указанный Заказчиком.

4.5. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации (российских рублях).

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Индивидуальные консультации

5.1.1. Дата и время проведения индивидуальной консультации согласуются Сторонами дополнительно после оплаты, посредством мессенджера или электронной почты.

5.1.2. Консультация проводится в согласованные дату и время посредством сервиса видеосвязи (Yandex Telemost или иной, согласованный Сторонами). Ссылка на подключение направляется Исполнителем Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала консультации.

5.1.3. Продолжительность индивидуальной консультации указывается на Сайте и составляет, если иное не согласовано Сторонами, не менее 60 (шестидесяти) минут.

5.2. Практикумы

5.2.1. Даты, время и программа Практикума указываются на странице соответствующего Практикума на Сайте.

5.2.2. Онлайн-встречи Практикума проводятся посредством сервиса видеосвязи. Ссылки на подключение направляются Заказчику не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала каждой встречи.

5.2.3. Заказчику предоставляется доступ к материалам Практикума, в том числе к записям онлайн-встреч, на срок, указанный на странице соответствующего Практикума на Сайте.

5.2.4. В случае невозможности участия Заказчика в отдельной онлайн-встрече Практикума Заказчик вправе просмотреть её запись в течение срока, указанного в п. 5.2.3 настоящей Оферты. Индивидуальное повторное проведение пропущенной встречи Исполнителем не осуществляется.

5.2.5. Исполнитель осуществляет видеозапись онлайн-встреч Практикума в целях предоставления Заказчику и иным участникам Практикума доступа к записям в соответствии с п. 5.2.3 настоящей Оферты. Индивидуальные психологические консультации (п. 5.1 настоящей Оферты) Исполнителем не записываются.

5.2.6. До начала Практикума Исполнитель запрашивает у Заказчика отдельное согласие, которое даётся Заказчиком в переписке и не является частью акцепта настоящей Оферты. Таким согласием Заказчик подтверждает:

а) на осуществление Исполнителем видеозаписи онлайн-встреч Практикума, в том числе на запись изображения и голоса Заказчика в момент его подключения к встрече;

б) на предоставление доступа к таким записям иным участникам того же Практикума в срок, установленный п. 5.2.3 настоящей Оферты;

в) на использование Исполнителем фрагментов указанных записей, содержащих исключительно речь и изображение Исполнителя (в том числе с фоном, не позволяющим идентифицировать иных участников), в целях просвещения, ведения авторских каналов Исполнителя в мессенджерах и социальных сетях, а также в целях продвижения профессиональной деятельности Исполнителя. Использование фрагментов, содержащих изображение, голос или иную идентифицирующую информацию Заказчика или иных участников Практикума, допускается только при наличии отдельного письменного согласия соответствующего лица.

5.2.7. Срок хранения видеозаписей Практикума Исполнителем — не более 12 (двенадцати) месяцев с даты завершения Практикума. По истечении указанного срока полные видеозаписи Практикума подлежат уничтожению Исполнителем. Отдельные фрагменты, отвечающие требованиям подпункта «в» п. 5.2.6 настоящей Оферты, могут храниться Исполнителем без ограничения срока.

5.2.8. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, данное в соответствии с п. 5.2.6 настоящей Оферты, направив письменное заявление на адрес электронной почты Исполнителя. С даты получения такого заявления Исполнитель прекращает использование новых фрагментов записей с участием Заказчика; ранее опубликованные фрагменты, соответствующие подпункту «в» п. 5.2.6 (не идентифицирующие Заказчика), сохраняют своё действие.

5.3. Приёмка Услуг

5.3.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме:

• для индивидуальной консультации — по факту её проведения в согласованные дату и время;
• для Практикума — по факту завершения программы Практикума в соответствии с датами, указанными на Сайте.

5.3.2. Стороны согласились не подписывать акт об оказании Услуг. Заказчик вправе направить Исполнителю замечания к качеству и объёму Услуг в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Отсутствие замечаний в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания Услуги означает согласие Заказчика с фактом её оказания и не лишает его права предъявить требования, связанные с качеством Услуги, в установленные законом сроки.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат стоимости индивидуальной консультации

6.1.1. В случае отмены Заказчиком консультации не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала — Заказчику возвращается 100% стоимости консультации либо, по согласованию Сторон, консультация переносится на иную дату.

6.1.2. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время. В случае отмены Заказчиком консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, а также в случае неявки Заказчика на согласованную консультацию, Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы, связанные с резервированием времени специалиста и подготовкой к встрече, в размере стоимости этой консультации; оставшаяся часть уплаченной суммы возвращается Заказчику. Стороны вправе согласовать перенос консультации вместо возврата.

6.1.3. В случае отмены консультации Исполнителем — Заказчику возвращается 100% стоимости консультации либо, по согласованию Сторон, консультация переносится на иную дату.

6.2. Возврат стоимости участия в Практикуме

6.2.1. В случае отказа Заказчика от участия в Практикуме до даты его начала (даты первой онлайн-встречи) — Заказчику возвращается 100% стоимости.

6.2.2. В случае отказа Заказчика от участия в Практикуме в течение 3 (трёх) календарных дней с даты начала Практикума (даты первой онлайн-встречи) включительно — Заказчику возвращается 100% стоимости.

6.2.3. Заказчик вправе отказаться от участия в Практикуме в любое время. При отказе по истечении 3 (трёх) календарных дней с даты начала Практикума Исполнитель удерживает стоимость фактически проведённых встреч и фактически предоставленных материалов, а также иные фактически понесённые расходы; оставшаяся часть уплаченной суммы возвращается Заказчику. Стоимость одной встречи определяется как стоимость участия в Практикуме, делённая на общее количество встреч по программе.

6.2.4. В случае отмены Практикума Исполнителем — Заказчику возвращается 100% стоимости либо, по согласованию Сторон, Заказчику предоставляется участие в ближайшем аналогичном Практикуме без дополнительной оплаты.

6.3. Материалы, записи и вебинары

6.3.1. Услуги, представляющие собой предоставление доступа к записи вебинара, курсу в записи, рабочим тетрадям и иным материалам, считаются оказанными Исполнителем в полном объёме с момента предоставления Заказчику доступа к таким материалам. С этого момента обязательство Исполнителя прекращается надлежащим исполнением, а уплаченная сумма удерживается как оплата фактически оказанной Услуги.

6.3.2. До момента предоставления доступа Заказчик вправе отказаться от Услуги, указанной в п. 6.3.1, с возвратом 100% уплаченной суммы.

6.3.3. Если доступ к материалам Практикума предоставляется Заказчику отдельно от участия во встречах, стоимость участия в Практикуме включает две части: стоимость доступа к материалам и стоимость участия во встречах. Соотношение этих частей указывается на странице соответствующего Практикума либо согласуется Сторонами до оплаты. Материалы, доступ к которым предоставлен, считаются переданными Заказчику и при отказе не возвращаются.

6.4. Порядок оформления возврата

6.4.1. Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя baeva1983i@gmail.com с указанием: фамилии, имени, отчества; даты и суммы платежа; наименования Услуги; банковских реквизитов для возврата.

6.4.2. Возврат денежных средств производится Исполнителем в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан

• оказать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, добросовестно, с использованием профессиональных знаний и опыта;
• заблаговременно уведомлять Заказчика о времени, месте (ссылке для подключения) и иных существенных условиях оказания Услуг;
• обеспечивать конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком в ходе оказания Услуг, в соответствии с профессиональной этикой психолога и разделом 8 настоящей Оферты;
• в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, произвести возврат денежных средств Заказчику.

7.2. Исполнитель вправе

• определять методы и подходы оказания Услуг в рамках своей профессиональной компетенции;
• отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание в случае, если Заказчик нарушает условия настоящей Оферты, ведёт себя неэтично, агрессивно, находится в состоянии алкогольного или иного опьянения, а равно если Заказчик сообщает сведения, свидетельствующие о его состоянии, требующем оказания медицинской (в том числе психиатрической) помощи, оказание которой не входит в предмет настоящей Оферты. В указанных случаях денежные средства возвращаются Заказчику пропорционально фактически не оказанным Услугам;
• по своему усмотрению изменять программу Практикумов, состав материалов и иные несущественные условия оказания Услуг с сохранением их общей направленности.

7.3. Заказчик обязан

• своевременно и в полном объёме оплатить Услуги;
• сообщить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для организации оказания Услуг (имя, контактный адрес электронной почты и/или мессенджер);
• своевременно являться на согласованные онлайн-встречи;
• не разглашать третьим лицам сведения, сообщённые в ходе Практикумов другими его участниками, — в целях сохранения безопасной атмосферы группы;
• не осуществлять запись (в том числе аудио- и видеозапись) индивидуальных консультаций и онлайн-встреч Практикума без предварительного письменного согласия Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе

• получить Услуги надлежащего качества, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты;
• в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора с последствиями, предусмотренными разделом 6 настоящей Оферты.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения, сообщённые Заказчиком в ходе оказания Услуг, за исключением случаев:

• когда разглашение необходимо в силу требований законодательства Российской Федерации, включая случаи, когда Исполнителю стали известны сведения о готовящемся или совершённом тяжком или особо тяжком преступлении, о непосредственной угрозе жизни и здоровью Заказчика или иных лиц;
• когда сведения обезличены и используются в профессиональных, научных или образовательных целях без возможности идентификации Заказчика;
• когда Заказчик дал прямое согласие на такое разглашение.

8.2. Заказчик обязуется сохранять конфиденциальность сведений о других участниках Практикумов, ставших ему известными в ходе оказания Услуг.

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Все материалы Практикумов, в том числе тексты, презентации, аудио- и видеозаписи, методические материалы, разработанные Исполнителем, являются объектами исключительных прав Исполнителя и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. Заказчику предоставляется право использования материалов Практикума исключительно для личных, некоммерческих целей, на срок, указанный в п. 5.2.3 настоящей Оферты.

9.3. Заказчику запрещается: копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в общем доступе (в том числе в сети «Интернет») материалы Практикумов полностью или в части, а также использовать их в коммерческих целях. Нарушение настоящего пункта влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель несёт ответственность в объёме, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, стихийные бедствия, эпидемии, отключения электроэнергии и интернет-связи на стороне Исполнителя, сбои в работе сервисов онлайн-встреч и мессенджеров. При наступлении таких обстоятельств Стороны согласовывают перенос сроков оказания Услуг или иное разумное решение.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения на стороне Заказчика и за невозможность Заказчика присоединиться к онлайн-встрече по причинам, не зависящим от Исполнителя.

10.5. Результат психологической консультации и участия в Практикуме зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его вовлечённости в работу и иных факторов, не подлежащих полному контролю со стороны Исполнителя. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных внутренних, эмоциональных или жизненных результатов.

11. Персональные данные

Порядок обработки Исполнителем персональных данных Заказчика определяется Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты в части, касающейся обработки персональных данных.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны обязуются урегулировать путём переговоров.

12.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты baeva1983i@gmail.com. Исполнитель отвечает на претензию в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты её получения. Направление претензии не является обязательным условием для обращения Заказчика в суд.

12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует до её отмены Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. К отношениям Сторон, возникшим до вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.

13.3. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://zahra-psiholog.ru/dokumenty/oferta.

14. Реквизиты Исполнителя